Dreptul de a repara: O sabie cu două tăișuri pentru producători și consumatori

Intri în magazinul de electronice cu un sentiment de déjà vu; aceasta nu este prima ta mașină de spălat cumpărată în ultimii ani. Cea veche? A cedat după doar doi ani, iar atunci când a cedat, opțiunile de reparație au fost inexistente. Nu ați avut de ales decât să vă luați adio de la ea, să o trimiteți la groapa de gunoi și să plătiți pentru o mașină nouă.

Acum, doi ani mai târziu, sunteți din nou în aceeași barcă. Dar, de data aceasta, lucrurile sunt diferite. Sentimentul familiar de frustrare începe să apară din nou, dar așteptați – de data aceasta, nu este aceeași poveste.

Mașina de spălat nu trebuie să fie înlocuită. Nu este un aparat condamnat. Poate fi reparată. Și nu de către un tehnician scump care susține că piesele „nu mai sunt disponibile”. Nu, de data aceasta, este la fel de simplu ca schimbarea câtorva piese. Ușor. Simplu. Nu mai trebuie să aruncați banii sau să vă vedeți aparatele ajungând în grămada de deșeuri electronice.

Aceasta este promisiunea dreptului de a repara: o lume în care obiectele nu doar se strică și dispar în vid, ci li se oferă o a doua șansă. Un loc în care ideea de reparare este la fel de accesibilă și banală ca înlocuirea. O lume în care era reparațiilor costisitoare și inaccesibile a rămas în urmă, iar repararea lucrurilor pe care le dețineți nu mai este o povară.

Dar în timp ce acest lucru reprezintă o victorie pentru consumatori, pentru producători și întreprinderi este o cu totul altă poveste. Dreptul la reparații nu împuternicește doar persoanele fizice, ci remodelează lanțuri întregi de aprovizionare pentru companii. Dintr-o dată, întreprinderilor li se cere să păstreze stocuri extinse de piese de schimb, să asigure accesul în timp util la manualele de reparații și să își adapteze lanțurile de aprovizionare pentru a îndeplini noile standarde de conformitate. Imaginați-vă spațiul de depozitare, sistemele complexe de urmărire și modelele de prognoză necesare pentru a ține pasul. Pentru mulți, se va simți ca o revizuire completă a modului în care produsele lor sunt gestionate după vânzare…

Imaginați-vă că nu veți mai fi o victimă a ciclului aparent nesfârșit „cumpără, strică și înlocuiește”. Dreptul de a repara este aici și vă asigură că dispuneți de instrumentele, piesele și cunoștințele necesare pentru a menține bunul mers al lucrurilor pe care le iubiți, fără risipă și frustrare.

Despachetarea dreptului de a repara

Dacă încercați să înțelegeți diferitele legi privind dreptul la reparații, nu sunteți singuri. Fie că vă întrebați cum vă afectează în calitate de consumator sau ce înseamnă pentru viitorul afacerii dvs., acest articol analizează complexitatea mișcării și modul în care vă puteți adapta în beneficiul clienților dvs. și al mediului.

În esență, dreptul de a repara înseamnă să vă oferiți mai mult control în calitate de utilizator final. Se asigură că vă puteți repara și modifica achizițiile, cum ar fi atunci când vă scăpați din greșeală telefonul și îi spargeți ecranul cândva imaculat, fără a fi forțat să apelați la opțiuni de reparații costisitoare, aprobate de producător. Dar este vorba mai mult decât despre repararea a ceea ce este stricat. Această mișcare promovează durabilitatea, accesibilitatea și drepturile consumatorilor, făcând reparațiile mai accesibile și reducând deșeurile electronice inutile.

Cu o mai mare libertate de a alege servicii de reparații accesibile, puteți prelungi durata de viață a dispozitivelor dvs., economisi bani și contribui la un viitor mai durabil.

O mișcare globală

Această legislație nu se aplică doar cetățenilor din Uniunea Europeană. În întreaga lume, a existat o presiune continuă pentru inițiative care promovează reparabilitatea în detrimentul înlocuirii.

În Statele Unite, mai multe state au adoptat legi privind dreptul la reparații. Aceste legi urmăresc să ofere persoanelor fizice și atelierelor de reparații independente dreptul legal de a avea acces la informații de service, piese de schimb și instrumente software pentru a repara echipamente electronice, fie că este vorba de smartphone-uri, tractoare sau dispozitive medicale. Aceasta reflectă o recunoaștere tot mai mare a importanței reparabilității în promovarea sustenabilității și a drepturilor consumatorilor.

La nivel mondial, țările adoptă din ce în ce mai multe politici privind dreptul de reparare pentru a responsabiliza consumatorii și a încuraja practicile durabile. Uniunea Europeană, de exemplu, a pus în aplicare reglementări care impun producătorilor să pună la dispoziția consumatorilor și a atelierelor de reparații independente informații și piese de schimb. Aceste inițiative urmăresc în mod colectiv să reducă deșeurile electronice, să promoveze durabilitatea și să ofere consumatorilor mai mult control asupra produselor lor.  

De ce avem nevoie de dreptul la reparații?  

Răspunsul este simplu: Repararea ar trebui să fie ușoară, dar devine din ce în ce mai dificilă. Barierele se înmulțesc, producătorii restricționând accesul la piese, blocajele software care împiedică reparațiile independente și serviciile de reparații care costă aproape la fel de mult ca înlocuirea completă a produsului. Aceste obstacole încurajează o cultură a aruncării, în care înlocuirea este preferată reparației.

Volumul deșeurilor electronice este alarmant și continuă să crească rapid. Organizația Mondială a Sănătății a raportat că, în 2022, aproximativ 62 de milioane de tone de deșeuri electronice au fost generate la nivel mondial, în creștere cu 2,6 milioane de tone în fiecare an.

Potrivit proiectului Restart, primele trei obstacole în calea reparării includ lipsa pieselor de schimb la prețuri accesibile, lipsa instrumentelor sau a documentației necesare pentru reparații și proiectarea produselor care le face dificil de reparat.  

Privind sub capotă ca o afacere:

Provocări și adaptări:

Deși legislația privind dreptul la reparații este o gură de aer proaspăt pentru consumatori, aceasta prezintă provocări semnificative pentru întreprinderi – în special pentru cele din industria prelucrătoare.
Întreprinderile trebuie acum să ofere acces la manualele de reparații, la unelte și la piese de schimb, ceea ce poate crea sarcini logistice și financiare.

Iată câteva dintre principalele provocări și strategiile pe care întreprinderile le utilizează pentru a se adapta:

Gestionarea și depozitarea stocurilor:

Unul dintre cele mai mari obstacole este gestionarea inventarului de piese mici necesare pentru finalizarea lucrărilor de reparații. Întreprinderile trebuie să mențină un inventar extins de piese, care necesită previziuni exacte, audituri regulate și o clasificare eficientă. Acest lucru poate fi deosebit de dificil pentru companiile cu o gamă largă de produse.

Unele companii, precum Tesla, au implementat sisteme sofisticate de gestionare a stocurilor pentru a se asigura că piesele de schimb sunt întotdeauna disponibile. Prin utilizarea analizei predictive, acestea pot prognoza cererea și optimiza nivelurile stocurilor, prevenind penuria și excesul de stocuri.

Implicațiile costurilor

Investiția inițială necesară pentru depozitarea pieselor, achiziționarea de unelte și formarea personalului pentru reparații poate fi semnificativă. În plus, menținerea unui inventar de piese mici implică costuri permanente, inclusiv depozitare, asigurare și potențiala obsolescență a articolelor.

Apple, de exemplu, a trebuit să își extindă rețeaua de reparații și sistemul de distribuție a pieselor pentru a se conforma noilor legi, furnizând manuale de reparații și piese atelierelor de reparații independente. Recenta punere în aplicare a Directivei privind încărcătorul comun în Uniunea Europeană subliniază și mai mult importanța standardizării, forțând producătorii să se alinieze la noile structuri de costuri și promovând în același timp inovarea.

UE estimează că produsele aruncate prematur creează anual 35 de milioane de tone de deșeuri și 261 de milioane de tone de emisii de gaze cu efect de seră.

Strategii pentru întreprinderi

Pentru a face față acestor schimbări, întreprinderile apelează la soluții avansate de stocare, cum ar fi sistemele automate de stocare și recuperare (AS/RS). Aceste sisteme ajută la organizarea și accesarea rapidă a pieselor, asigurând rapiditatea și eficiența reparațiilor. Menținerea unor relații solide cu furnizorii poate asigura, de asemenea, un flux constant de piese de schimb, reducând riscul de lipsă a stocurilor.

Retaileri precum Currys și John Lewis din Regatul Unit depun eforturi semnificative pentru a oferi servicii de reparații accesibile, permițând clienților să își repare aparatele electronice și electrocasnice în loc să le înlocuiască complet.

Privind înainte

Dreptul de a repara este aici pentru a rămâne și, deși ridică provocări pentru întreprinderi, acesta oferă și oportunități. Companiile care adoptă reparabilitatea pot consolida loialitatea clienților, se pot diferenția de concurenți și pot contribui la un viitor mai durabil.

Dacă doriți să aflați mai multe despre depozitarea pieselor mici și despre modul în care afacerea dvs. își poate optimiza gestionarea stocurilor, fiți atenți la următoarea noastră serie de articole despre depozitarea pieselor mici, în care vom aprofunda cele mai bune practici și soluții inovatoare de depozitare.

Viitorul reparabilității este în curs de desfășurare și este o mișcare care aduce beneficii tuturor, de la consumatori la întreprinderi și la planetă. Întrebarea este: cum vă veți adapta?

Sursa: Dexion